Termes et conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation de ce site web et les relations commerciales entre Hauser Concept GmbH, Aubrigweg 4, 8634 Hombrechtikon, et ses clients. Ces CGV s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de l’accès au site web ou de la passation d’une commande. Les produits et services proposés sur ce site web sont exclusivement destinés aux clients résidant en Suisse.

Par client, on entend toute personne physique ou morale entretenant une relation commerciale avec Hauser Concept GmbH. Les Conditions Générales de Vente, les Conditions de Livraison et de Paiement, ainsi que la Politique de Confidentialité sont susceptibles d'être modifiées. Seules les dispositions publiées sur ce site web au moment de la commande ou du début de la relation commerciale font foi. Il appartient au client/acheteur de les consulter attentivement.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement. Toute condition contraire, complémentaire ou dérogeant aux présentes CGV nécessite la confirmation écrite expresse de Hauser Concept GmbH pour être valable. En utilisant ce site web ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité des dispositions des présentes CGV, y compris les conditions de livraison et de paiement.

Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

L'exploitant de ce site web est Hauser Concept GmbH.

Le site web de Hauser Concept GmbH contient des informations sur ses produits et services. Toutes les informations, telles que les descriptions de produits, les images, les vidéos, les dimensions, les poids, les spécifications techniques, la compatibilité des accessoires et autres détails, sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie de propriété ou une assurance, sauf mention contraire expresse. Hauser Concept GmbH s'efforce de fournir des informations exactes, complètes, à jour et claires sur ce site web ; toutefois, Hauser Concept GmbH ne peut offrir aucune garantie, expresse ou implicite, à cet égard.

Les prix, les gammes de produits et les spécifications techniques peuvent être modifiés sans préavis. Toutes les offres présentées sur ce site web sont sans engagement et ne constituent pas une offre juridiquement contraignante.

Hauser Concept GmbH ne peut garantir la disponibilité des produits mentionnés au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Sauf indication contraire, les prix indiqués par Hauser Concept GmbH incluent la TVA, les éventuelles contributions anticipées au recyclage (CAR) et les redevances pour droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont nets et exprimés en francs suisses (CHF).

Les frais de livraison, sauf indication contraire, seront facturés séparément et sont à la charge du client. Ils sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Sous réserve des spécifications techniques et des erreurs ou omissions éventuelles. Hauser Concept GmbH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les services de conseil et d'assistance ne sont pas inclus dans les prix de vente.

Les offres présentées sur ce site web constituent une invitation non contraignante à commander des produits et/ou des services auprès de Hauser Concept GmbH. En passant commande via ce site et en acceptant les présentes conditions générales, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat. Hauser Concept GmbH enverra alors automatiquement un e-mail de confirmation de commande, accusant réception de l'offre du client. Les commandes passées sont définitives et engagent le client. Sauf mention contraire, aucun droit de retour ou d'annulation n'est applicable.

Le contrat est conclu dès que Hauser Concept GmbH envoie une déclaration d'acceptation par courriel, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. Si, après la conclusion du contrat, il apparaît que les marchandises commandées ne peuvent être livrées, ou ne peuvent l'être en totalité, Hauser Concept GmbH est en droit de résilier le contrat, en totalité ou en partie. Si le paiement du client a déjà été reçu par Hauser Concept GmbH, il lui sera remboursé. À défaut de paiement, le client est libéré de son obligation de paiement. En cas de résiliation du contrat, Hauser Concept GmbH n'est pas tenue de procéder à une livraison de remplacement.

Le client dispose des options de paiement spécifiées lors du processus de commande.

Hauser Concept GmbH se réserve le droit d'exclure certains clients de certaines options de paiement ou d'exiger un paiement anticipé sans donner de raisons.

En cas de retard de paiement de la part du client, Hauser Concept GmbH pourra facturer des intérêts de retard de 5 % par an ainsi que des frais de rappel d'un maximum de 20 CHF par rappel.

Les produits livrés au client restent la propriété de Hauser Concept GmbH jusqu'à réception du paiement intégral.

Les livraisons sont effectuées par voie postale ou par service de messagerie à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. La facturation s'effectue par paiement anticipé, carte bancaire ou PayPal. Les risques et la propriété des marchandises sont transférés au client dès l'expédition, dans les limites autorisées par la loi.

Si la livraison est impossible ou si le client refuse de l'accepter, Hauser Concept GmbH peut résilier le contrat après avoir envoyé une notification de réclamation par courriel au client et fixé un délai raisonnable, et peut également facturer au client les frais qui en résultent.

Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison dans un délai de 7 jours et de signaler immédiatement par écrit, par lettre ou par courriel à l'adresse figurant dans les mentions légales, tout défaut pour lequel Hauser Concept GmbH fournit une garantie.

Les retours à Hauser Concept GmbH sont à la charge et aux risques du client. Le client doit retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, complètes avec tous leurs accessoires, accompagnées du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts, à l'adresse de retour suivante : Hauser Concept GmbH, Aubrigweg 4, 8634 Hombrechtikon, Allemagne.

Si, lors de l'inspection effectuée par Hauser Concept GmbH, il est constaté que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, Hauser Concept GmbH peut facturer au client les frais engagés, les frais de retour ou les frais d'élimination.

Le client dispose d'un droit de rétractation de 10 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. Ce délai est respecté si le client envoie une notification de rétractation écrite par courriel (info@epoxidharz-shop.ch) ou par courrier (Hauser Concept GmbH, Aubrigweg 4, 8634 Hombrechtikon) dans ce délai (le cachet de la poste faisant foi). Aucun motif n'est requis pour exercer ce droit.

L’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation du contrat. Le client doit retourner les marchandises dans un délai de 10 jours calendaires, dans leur emballage d’origine, accompagnées de tous leurs accessoires et du bon de livraison, à Hauser Concept GmbH, Aubrigweg 4, 8634 Hombrechtikon, Suisse. Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à la charge du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, sous réserve de la réception des marchandises retournées par Hauser Concept GmbH ou de la présentation d’une preuve d’expédition.

Hauser Concept GmbH se réserve le droit d'exiger une indemnisation raisonnable pour tout dommage, usure excessive ou perte de valeur due à une mauvaise manipulation, et de déduire la réduction de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client en conséquence.

Dans les cas suivants, aucun droit de rétractation n'est accordé :

Si le contrat comporte un élément de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n'a aucune influence.

Si le contrat porte sur un bien meuble qui, de par sa nature, ne peut être restitué ou peut se détériorer rapidement.

Si le contrat concerne un bien meuble fabriqué selon les spécifications du consommateur ou clairement adapté à ses besoins personnels.

Si le contrat concerne un contenu numérique et que ce contenu n'est pas fourni sur un support de données physique, ou si le contrat doit être exécuté intégralement et immédiatement par les deux parties contractantes.

Si le contrat concerne un service et que le contrat doit être intégralement exécuté par le prestataire avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, si le prestataire s'engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir les services à un moment précis ou dans un délai précisément déterminé.

Hauser Concept GmbH s'engage à fournir des produits d'une qualité irréprochable. En cas de défaut signalé dans les délais impartis, Hauser Concept GmbH garantit le bon état et le bon fonctionnement du produit acheté par le client pendant la période de garantie légale, généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Hauser Concept GmbH se réserve le droit d'appliquer la garantie en proposant une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou manipulation par le client ou des tiers, ni les défauts causés par des facteurs externes. De même, la garantie exclut les pièces consommables et d'usure (par exemple, les piles, les batteries rechargeables, etc.).

Hauser Concept GmbH ne peut fournir aucune assurance ni garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ni quant à la disponibilité continue et ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des liens hypertextes intégrés et des autres contenus. En particulier, il n'est ni assuré ni garanti que l'utilisation du site web ne portera pas atteinte aux droits de tiers n'appartenant pas à Hauser Concept GmbH.

Hauser Concept GmbH décline toute responsabilité, quel qu'en soit le fondement juridique, ainsi que toute réclamation en dommages-intérêts à son encontre et à l'encontre de ses auxiliaires ou mandataires. En particulier, Hauser Concept GmbH n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner, des préjudices corporels, matériels ou financiers subis par le client. Cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas à la responsabilité légale impérative, telle que la faute lourde ou la faute intentionnelle.

Hauser Concept GmbH utilise les liens hypertextes uniquement pour faciliter l'accès de ses clients à d'autres sites web. Hauser Concept GmbH n'a aucune connaissance du contenu spécifique de ces sites et décline toute responsabilité à cet égard.

Hauser Concept GmbH peut traiter et utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat afin de remplir ses obligations contractuelles et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution du contrat peuvent également être transmises à des prestataires de services (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

Le règlement complet sur la protection des données est disponible via le lien suivant : Lien vers la protection des données.

Hauser Concept GmbH se réserve expressément le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et de les mettre en œuvre sans préavis.

En cas de litige, le droit matériel suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises) est expressément exclue.

Le lieu de juridiction est Zurich, sauf si la loi prévoit des lieux de juridiction obligatoires.

En réservant un cours, vous acceptez les conditions générales suivantes :

Les cours peuvent être réservés jusqu'à deux jours avant la date prévue et doivent être réglés immédiatement. L'inscription est considérée comme définitive dès réception du paiement. Toute annulation jusqu'à sept jours avant la date prévue entraînera des frais de dossier de 60 CHF. En cas de maladie ou de décès, le montant total sera remboursé. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'absence ou d'annulation le jour même. Nous nous réservons le droit de reporter les cours. Aucune indemnisation ne sera possible.

En acceptant les présentes Conditions Générales, le client confirme qu'il respecte la limite d'âge de 18 ans pour les produits où cela est requis.

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez contacter : Hauser Concept GmbH, Aubrigweg 4, 8634 Hombrechtikon, info@epoxidharz-shop.ch

Version 2, novembre 2025