Termes et conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'utilisation de ce site web et à la relation commerciale entre DIPON Schweiz GmbH, Murgenthalerstrasse 6, CH-4629 Fulenbach, et ses clients, dans leur version actuelle et valable au moment de l'accès au site web ou de la commande. Les services proposés sur ce site web s'adressent exclusivement aux clients résidant en Suisse.

Un client est toute personne physique ou morale entretenant une relation commerciale avec DIPON Schweiz GmbH. Les Conditions générales, les conditions de livraison et de paiement, ainsi que la politique de confidentialité sont susceptibles d'être modifiées. Les conditions publiées sur ce site web au moment de la commande ou du début de la relation commerciale sont applicables. Il est de la responsabilité du client de les lire attentivement.

Les Conditions générales de vente s'appliquent exclusivement. Toute condition contradictoire, complémentaire ou divergente requiert l'approbation écrite expresse de DIPON Schweiz GmbH pour être valable. En utilisant ce site web ou en commandant des marchandises, le client accepte l'intégralité des dispositions des présentes Conditions générales de vente, y compris les conditions de livraison et de paiement.

Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient invalides ou inapplicables ou devenaient invalides ou inapplicables, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.

L'exploitant de ce site Web est DIPON Schweiz GmbH.

Ce site web de DIPON Schweiz GmbH contient des informations sur les produits et services. Toutes les informations, telles que les descriptions de produits, les images, les vidéos, les dimensions, les poids, les spécifications techniques, les relations entre accessoires et autres détails, sont données à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une représentation des propriétés ou des garanties, sauf mention contraire explicite. DIPON Schweiz GmbH s'efforce de fournir toutes les informations et informations figurant sur ce site web de manière correcte, complète, à jour et claire ; toutefois, DIPON Schweiz GmbH n'offre aucune garantie expresse ou implicite à cet égard.

Les prix, les gammes de produits et les modifications techniques sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Toutes les offres présentées sur ce site web sont susceptibles d'être modifiées et ne constituent pas des offres fermes.

DIPON Schweiz GmbH ne peut garantir la disponibilité des produits listés au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis.

Sauf mention contraire, les prix de DIPON Schweiz GmbH incluent la TVA légale, les éventuelles taxes anticipées de recyclage (TACR) et les droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont nets et en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les frais de livraison seront facturés séparément et seront à la charge du client. Ils sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression. DIPON Schweiz GmbH se réserve notamment le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les prestations de conseil et d'assistance ne sont pas incluses dans les prix de vente.

Les offres présentées sur ce site web constituent une invitation sans engagement du client à commander des produits et/ou à utiliser les services de DIPON Schweiz GmbH. En passant commande sur ce site web, et en acceptant les présentes Conditions générales, le client soumet une offre ferme de conclusion de contrat. DIPON Schweiz GmbH envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail confirmant la réception de l'offre du client. Les commandes passées engagent le client. Sauf mention contraire, il n'existe aucun droit de retour ni de rétractation.

Le contrat est conclu dès que DIPON Schweiz GmbH envoie une déclaration d'acceptation par courrier électronique, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. Si, après la conclusion du contrat, il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent être livrées, en totalité ou en partie, DIPON Schweiz GmbH est en droit de résilier tout ou partie du contrat. Si DIPON Schweiz GmbH a déjà reçu le paiement du client, celui-ci lui sera remboursé. En l'absence de paiement, le client est libéré de son obligation de paiement. DIPON Schweiz GmbH n'est pas tenue de fournir une livraison de remplacement en cas de résiliation du contrat.

Le client a accès aux options de paiement précisées lors du processus de commande.

DIPON Schweiz GmbH se réserve le droit d'exclure les clients de certaines options de paiement ou d'insister sur un paiement anticipé sans donner de raisons.

En cas de retard de paiement du client, DIPON Schweiz GmbH peut facturer des intérêts de retard de 5% par an et des frais de rappel pouvant aller jusqu'à 20 CHF par rappel.

Les produits livrés au client restent la propriété de DIPON Schweiz GmbH jusqu'au paiement intégral.

Les livraisons sont effectuées par courrier ou par coursier à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La facturation s'effectue par prépaiement, carte bancaire ou PayPal. Dès l'expédition, les risques et bénéfices sont transférés au client, dans les limites autorisées par la loi.

Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse d'accepter la livraison, DIPON Schweiz GmbH peut résilier le contrat après avoir envoyé une notification de réclamation par courrier électronique au client et en fixant un délai raisonnable, et facturer au client les frais de l'effort.

Le client est tenu d'inspecter la marchandise livrée immédiatement après réception de la livraison dans un délai de 7 jours et de signaler immédiatement par écrit, par lettre ou par e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales, tout défaut pour lequel DIPON Schweiz GmbH fournit une garantie.

Les retours à DIPON Schweiz GmbH se font aux frais et risques du client. Le client doit renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, accompagnée du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts, à l'adresse de retour suivante de DIPON Schweiz GmbH : DIPON Schweiz GmbH, Route de Saint-Gilles 14, 2952 Cornol.

Si l'inspection par DIPON Schweiz GmbH révèle que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, DIPON Schweiz GmbH peut facturer au client les frais de retour des marchandises ou d'élimination éventuelle.

Le client dispose d'un droit de rétractation de 10 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Ce délai est réputé respecté si le client adresse sa rétractation écrite par e-mail (info@epoxidharz-shop.ch) ou par courrier (DIPON Schweiz GmbH, Route de Saint-Gilles 14, 2952 Cornol) à DIPON Schweiz GmbH dans le délai imparti (cachet de la poste faisant foi). La rétractation n'est pas soumise à motif.

L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans un délai de 10 jours calendaires, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et le bon de livraison, à DIPON Schweiz GmbH, Route de Saint-Gilles 14, 2952 Cornol, CH-8707 Uetikon am See. Les retours à DIPON Schweiz GmbH se font aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, sous réserve que Dipon Schweiz GmbH ait déjà reçu la marchandise ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition.

DIPON Schweiz GmbH se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une manipulation incorrecte et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de facturer le client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :

Si le contrat comporte une part de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a aucun contrôle.

Si le contrat porte sur un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne peut être restitué ou est susceptible de se détériorer rapidement.

Si le contrat porte sur un bien meuble fabriqué selon les spécifications du consommateur ou clairement adapté à ses besoins personnels.

Si le contrat porte sur un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un support fixe ou si le contrat doit être intégralement exécuté immédiatement par les deux parties.

Si le contrat porte sur la prestation de services et que le contrat doit être pleinement exécuté par le fournisseur avec le consentement préalable exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la fourniture de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, lorsque le prestataire s'engage, au moment de la conclusion du contrat, à fournir les services à un moment déterminé ou dans un délai précisément déterminé.

DIPON Schweiz GmbH s'efforce de livrer des produits d'une qualité irréprochable. En cas de défaut signalé dans les délais, DIPON Schweiz GmbH garantit l'absence de défauts et le bon fonctionnement de l'article acheté par le client pendant la période de garantie légale, généralement de deux ans à compter de la date de livraison. DIPON Schweiz GmbH se réserve le droit d'exécuter la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation est exclue.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages causés par le client ou des tiers, ni les défauts résultant de circonstances extérieures. De même, la garantie ne couvre pas les consommables et les pièces d'usure (piles, batteries rechargeables, etc.).

DIPON Schweiz GmbH ne peut fournir aucune assurance ni garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ni quant à la disponibilité constante ou ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des liens hypertextes intégrés et des autres contenus. En particulier, elle ne déclare ni ne garantit que l'utilisation du site web ne portera pas atteinte aux droits de tiers n'appartenant pas à DIPON Schweiz GmbH.

DIPON Schweiz GmbH exclut toute responsabilité, quel que soit son fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de DIPON Schweiz GmbH et de ses auxiliaires et agents d'exécution. En particulier, DIPON Schweiz GmbH n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner, des autres dommages corporels, matériels ou purement financiers subis par le client. Toute autre responsabilité légale obligatoire, par exemple en cas de négligence grave ou de dol, demeure réservée.

DIPON Schweiz GmbH utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l'accès des clients à d'autres sites web. DIPON Schweiz GmbH n'a aucune connaissance du contenu détaillé de ces sites web et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu.

DIPON Schweiz GmbH peut traiter et utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat afin de remplir ses obligations contractuelles et à des fins marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des prestataires de services mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.

Les dispositions supplémentaires relatives à la protection des données peuvent être consultées sous le lien suivant : Lien Protection des données.

DIPON Schweiz GmbH se réserve expressément le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.

En cas de litige, le droit matériel suisse est exclusivement applicable, à l'exclusion de toute disposition relative aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne sur les ventes) est expressément exclue.

Le for juridique est celui de Soleure, à moins que la loi ne prévoie des fors obligatoires.

En réservant un cours, vous acceptez les conditions générales suivantes :

Les cours peuvent être réservés jusqu'à deux jours avant la date prévue et doivent être réglés immédiatement. L'inscription est considérée comme définitive dès réception du paiement. Toute annulation jusqu'à sept jours avant la date prévue entraînera des frais de dossier de 60 CHF. En cas de maladie ou de décès, le montant total sera remboursé. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'absence ou d'annulation le jour même. Nous nous réservons le droit de reporter les cours. Aucune indemnisation ne sera possible.

En acceptant les présentes Conditions Générales, le client confirme qu'il respecte la limite d'âge de 18 ans pour les produits où cela est requis.

Les points sont gérés via le plugin WPLoyalty – WooCommerce Loyalty Points, Rewards and Referral Pro. Les points ne peuvent être cumulés qu'avec une connexion, un compte ou une inscription. Ils peuvent être cumulés lors d'un seul achat. Ils ne peuvent être utilisés que lors d'un prochain achat. Ils peuvent être convertis en bons d'achat ou autres transactions. Ils expirent au bout de 3 mois. Ils ne sont cumulables qu'au moment de l'achat ; ils ne sont donc activés/garantis qu'après réception du paiement et expédition de la commande. Après retour des articles, les points sont déduits du compte. Il peut arriver que les points ne puissent pas être utilisés ou cumulés à certains moments, par exemple pendant les périodes de promotion. Il peut également arriver que les points ne puissent pas être utilisés si vous utilisez d'autres bons d'achat.

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contacter : DIPON Schweiz GmbH, Mühleweg 1, CH-8707 Uetikon am See, info@epoxidharz-shop.ch

Version 1, juillet 2025